Prekių ir pinigų grąžinimo politika
Title

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. kovo mėn.

1. Bendroji informacija

2. Žala ir problemos

3. Išimtys / Negrąžintinos prekės

4. Prekių keitimas

5. Europos Sąjungos 14 dienų apsigalvojimo laikotarpis

6. Grąžinimai

1. Bendroji informacija

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, kad galėtumėte pateikti prašymą grąžinti prekę.

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis el. paštu hello@hausofwllnss.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu:

Gerosios Vilties g. 30–19,
Vilnius
Lietuva
03144

Prekės, išsiųstos mums atgal be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Turėkite omenyje, kad klientas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent prekė yra brokuota arba netinkama.

Dėl bet kokių klausimų dėl grąžinimo visada galite susisiekti su mumis el. paštu hello@hausofwllnss.com.

2. Žala ir problemos

Gavę užsakymą, prašome jį patikrinti ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.

3. Išimtys / negrąžintinos prekės

Kai kurių tipų prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto, gėlių ar augalų), pagal užsakymą pagamintų gaminių (pvz., specialių užsakymų ar suasmenintų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime grąžinti išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

4. Prekių keitimas

Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, įsigyti naują prekę atskirai.

5. Europos Sąjungos 14 dienų apsigalvojimo laikotarpis

Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pateisinimo. Kaip minėta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

6. Grąžinimai

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, pranešime jums ir pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtinta, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai, naudojant jūsų pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelių bendrovei taip pat gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir įskaityti grąžinimą.
Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu hello@hausofwllnss.com.